| DEPTO. |
JANEIRO |
FEVEREIRO |
MARÇO |
ABRIL |
MAIO |
JUNHO |
JULHO |
AGOSTO |
SETEMBRO |
OUTUBRO |
NOVEMBRO |
DEZEMBRO |
TOTAL |
| Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
Qtde. |
% |
| Registro |
8 |
18% |
7 |
20% |
8 |
21% |
10 |
26% |
46 |
55% |
20 |
31% |
15 |
33% |
16 |
35% |
15 |
28% |
7 |
29% |
3 |
21% |
6 |
32% |
161 |
32% |
| Atendimento |
1 |
2% |
6 |
17% |
2 |
5% |
0 |
0% |
0 |
0% |
1 |
2% |
1 |
2% |
1 |
2% |
3 |
6% |
1 |
4% |
1 |
7% |
1 |
5% |
18 |
4% |
| Desenv. Profissional |
1 |
2% |
1 |
3% |
2 |
5% |
0 |
0% |
0 |
0% |
3 |
5% |
2 |
4% |
2 |
4% |
4 |
8% |
1 |
4% |
1 |
7 |
0 |
0% |
17 |
3% |
| Fiscalização |
1 |
2% |
4 |
11% |
2 |
5% |
2 |
5% |
1 |
1% |
3 |
5% |
1 |
2% |
3 |
75% |
4 |
8% |
2 |
8% |
4 |
29% |
1 |
5% |
28 |
6% |
| Assessoría Jurídica |
1 |
2% |
1 |
3% |
1 |
3% |
0 |
0% |
1 |
1% |
0 |
0% |
2 |
4% |
1 |
25% |
2 |
4% |
0 |
0% |
0 |
0% |
2 |
11% |
11 |
2% |
| Núcleo Relacionamento |
1 |
2% |
1 |
3% |
0 |
0% |
2 |
5% |
1 |
1% |
0 |
0% |
1 |
2% |
2 |
4% |
7 |
13% |
3 |
13% |
1 |
7% |
2 |
11% |
21 |
4% |
| Financeiro |
0 |
0% |
1 |
3% |
1 |
3% |
1 |
3% |
1 |
1% |
0 |
0% |
1 |
2% |
0 |
0% |
1 |
2% |
1 |
4% |
0 |
0% |
1 |
5% |
8 |
2% |
| Eventos |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
| Outros Assuntos Ouv. |
31 |
70% |
14 |
40% |
22 |
58% |
24 |
62% |
33 |
40% |
37 |
58% |
22 |
49% |
21 |
46% |
17 |
32% |
9 |
38% |
4 |
29% |
6 |
32% |
240 |
48% |
| TOTAL GERAL |
44 |
100% |
35 |
100% |
38 |
100% |
39 |
100% |
83 |
100% |
64 |
100% |
45 |
100% |
46 |
100% |
53 |
100% |
24 |
100% |
14 |
100% |
19 |
100% |
504 |
100% |
| OUVIDORIA |
| Reclamaçoes |
25 |
57% |
20 |
57% |
24 |
63% |
25 |
64% |
52 |
63% |
39 |
61% |
24 |
53% |
19 |
41% |
21 |
40% |
10 |
42% |
3 |
2% |
6 |
32% |
269 |
53% |
| Consultas/Dúvidas |
17 |
39% |
14% |
40% |
13 |
34% |
14 |
36% |
27 |
33% |
21 |
33% |
17 |
38% |
24 |
52% |
30 |
57% |
12 |
50% |
10 |
71% |
12 |
63% |
211 |
42% |
| Elogios |
2 |
5% |
1 |
3% |
1 |
3% |
0 |
0% |
3 |
4% |
1 |
2% |
2 |
7% |
2 |
4% |
1 |
2% |
2 |
8% |
1 |
7% |
1 |
5% |
18 |
4% |
| Sugestões |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
1 |
1% |
3 |
5% |
1 |
2% |
1 |
2% |
1 |
2% |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
0% |
7 |
15% |
| Total de Ouvidoria |
44 |
100% |
35 |
100% |
38 |
100% |
39 |
100% |
83 |
100% |
64 |
100% |
45 |
100% |
46 |
100% |
53 |
100% |
24 |
100% |
14 |
100% |
19 |
100% |
504 |
100% |
